Heiligenfeld is een snelgroeiend bedrijf met ruim zeshonderd medewerkers, bestaande uit vier centra voor geestelijke gezondheidszorg in Duitsland. De organisatie is opgericht door Joachim Galuska, arts en psychotherapeut, vanuit de overtuiging dat meer holistische benaderingen nodig zijn om patiënten succesvol te behandelen. In 1980 stond geen van de bestaande ziekenhuizen open voor zijn ideeën, maar in 1990 ontmoette hij Fritz Lang, een ondernemer en eigenaar van een hotel in Bad Kissingen. Samen besloten ze het hotel te transformeren in een klein psychiatrisch ziekenhuis met 43 bedden, waar een holistische perspectief op geestelijke gezondheid nieuwe wegen naar genezing zou bieden. Het werd een groot succes.
Zelfmanagement
Heiligenfeld beschouwt haar patiënten als verantwoordelijke individuen. De professionals informeren hen en moedigen hen aan om actief deel te nemen aan het opstellen en bijstellen van hun individuele therapieplan. gedurende de hele behandeling. Deze zelfverantwoordelijke houding wordt versterkt door verschillende groepstherapieën, die in het begin praktische hulp bieden bij zaken als individuele keuzes rond levensstijl. Tegen het einde van de behandeling worden de patiënten voorbereid om nieuwe inzichten mee te nemen in hun dagelijkse leven. Patiënten kunnen zelf kiezen uit een hoeveelheid therapeutische middelen en behandelingen. Bovendien kan elke patiënt suggesties doen en speciale wensen aangeven over mogelijke verbeteringen van de klinische dagelijkse routines.
Aandacht voor welzijn
De holistische benadering geldt niet alleen patiënten. Het is bekend dat fysieke en mentale stress hoog is onder professionals in de gezondheidszorg. Uitputting en burnout komen relatief vaak voor. Heiligenfeld is zich hiervan bewust en bouwt aan een cultuur van respect en zorg voor het welzijn van de medewerkers. Zo is er veel aandacht voor een waarderende benadering en worden medewerkers getraind in technieken voor de-escalatie en een goede emotionele balans. Er is aandacht voor voeding en werkdruk en er zijn faciliteiten als een sportzaal, sauna, en massages. Daarnaast investeert de organisatie in de ontwikkeling van mensen en heeft een intern programma voor kwaliteitsmanagement ontworpen, waaraan alle medewerkers bijdragen.
Gezamenlijke reflectie
Elke dinsdagochtend komen alle medewerkers bij elkaar om met elkaar te reflecteren. De bijeenkomst start met een korte introductie op het onderwerp, daarna schuiven mensen hun stoelen bijeen in groepjes van 6-10 personen. Er is geen tevoren vastgesteld doel of uitkomst, iedereen verlat de bijeenkomst met eigen inzichten. Soms komt er een collectief inzicht uit of ontstaat er een concreet initiatief.
Prettige sfeer
Uit een onderzoek onder medewerkers bleek dat zij een geloofwaardige, respectvolle en eerlijke samenwerking ervaren met het management, dat er een sterke identificatie is van medewerkers met hun werk, dat er een sterke teamspirit is in de organisatie en dat medewerkers veiligheid en gezondheid niet als plicht ervaren, maar als steun in hun werk. In 2011 won de organisatie de prijs voor Beste Werkgever in de gezondheidszorg in Duitsland.
De onderstroom
Geef een reactie